准备可定位的证据
逐项阅读客服指出的缺项，例如网络、交易时间、哈希或充值编号。
链上记录反馈准备
整理必要截图
从原交易详情提取对应字段，确保补充内容与原工单中的交易一致。
提交后补齐缺项
回复时引用原工单编号并说明新增材料对应哪一笔记录。
相关问答
客服要补充设备信息怎么办？
只提供与故障相关的系统和应用版本，不提供账户秘密。
需要重新开一个工单吗？
通常先在原工单补充，避免问题记录分散。
链上记录
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易欧app实名认证：客服要求补充记录时，应针对缺少字段追加材料，而不是重复上传整套账户截图。
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准备可定位的证据整理必要截图提交后补齐缺项
使用问题答疑
02 核对下载渠道
这里汇总设备入口和使用参考；不收取平台密码或验证码。